{"componentChunkName":"component---src-templates-node-blog-js","path":"/blog/techniki-rozwiazywania-konfliktow","result":{"data":{"nodeBlog":{"id":"14ed82df-52a8-5b2c-9f59-1efdcd99dd5c","drupal_id":"7a42367b-cf4a-4ad2-a17f-3ca6b89aaaf7","drupal_internal__nid":1332,"internal":{"type":"node__blog"},"title":"Techniki rozwiązywania konfliktów","body":{"summary":"","value":"\r\n
\r\n

Zarządzanie zespołem to spora odpowiedzialność. Dobry lider - czyli osoba zarządzająca - budzi szacunek, jest zdecydowany, dobrze organizuje czas pracy, a swoją postawą motywuje innych. Ważnym jego zadaniem jest również zadbanie o pozytywną atmosferę w zespole. Jednak, to nie zawsze jest takie proste.

W każdej grupie mogą pojawić się większe lub mniejsze konflikty. Dobry lider musi wiedzieć, jak się z nimi uporać. Na szczęście jest kilka sprawdzonych technik zarządzania konfliktem - to, z której najlepiej skorzystać zależy od charakteru nieporozumienia.

\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n

Wycofaj się lub unikaj

\r\n\r\n\r\n\r\n

Wycofanie się z aktualnej lub potencjalnej sytuacji konfliktowej na pierwszy rzut może kojarzyć się z tchórzostwem. Jednak działanie pod wpływem impulsu może nieść za sobą o wiele gorsze konsekwencje. Warto zatem dać sobie chwilę, by spojrzeć na konflikt obiektywnie.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Odkładanie sprawy często ma na celu lepsze przygotowanie się do rozwiązania sytuacji konfliktowej - nierzadko decyzją jest przekierowanie sprawy do osób trzecich, niezwiązanych z zespołem.

\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n

„Gładkie” przystosowanie

\r\n\r\n\r\n\r\n

Ta technika zachęca do skupienia uwagi na obszarach porozumienia i podobieństwach bardziej niż na różnicach. Często, gdy konflikt jest bardzo poważny, znalezienie takich obszarów porozumienia może być trudne. Jednak zespół, któremu przyświeca jeden cel i gra do jednej bramki w końcu znajdzie taką nić porozumienia.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Harmonia i dobre relacje w zespole to główne zamierzenie tej techniki.

\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n

Kompromis

\r\n\r\n\r\n\r\n

Czyli zażegnanie konfliktu lub częściowe rozwiązanie problemu poprzez wzajemne ustępstwa, które w pewnym stopniu przynoszą satysfakcję dla wszystkich stron.

\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n

Siła i bezpośredniość

\r\n\r\n\r\n\r\n

Technika stosowana zazwyczaj w nagłych wypadkach - to przekazywanie własnego punktu widzenia kosztem innych. W tej technice oferuje się tylko rozwiązania typu „wygrana-przegrana”.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Zwykle egzekwowana poprzez pozycję władzy, przez osoby na wysokich stanowiskach w celu rozwiązania nagłych i poważnych konfliktów.

\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n

Współpraca i rozwiązywanie problemów

\r\n\r\n\r\n\r\n

Ta technika wymaga nastawienia na otwarty dialog, zaangażowanie i współpracę. Z założenia ma doprowadzić do konsensusu i zażegnania konfliktu.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Technika współpracy szanuje wiele punktów widzenia, spogląda się na konflikt z różnych perspektyw. Takie podejście rozwija zespół, pozwala zrozumieć skąd spór się wziął. Ta wiedza wyczuli grupę na zachowania, które w przyszłości mogą doprowadzić do problemów.

\r\n\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n\r\n\r\n

Jak widać - ile waśni, tyle rozwiązań. Zarządzający zespołem musi być czujny i obserwować, czy relacje między współpracownikami nie brną w stronę konfliktową. Dzięki znajomości swojego zespołu i sedna ewentualnego sporu da się dobrać odpowiednią metodę, która pomoże rozwiązać go szybko i sprawnie.

\r\n
\r\n"},"created":"2020-08-17T12:14:31+00:00","related_collection_mediaImageNodes":[],"related_collection_fileFileNodes":[],"relationships":{"bundle":"node__blogRelationships","field_image_media":{"relationships":{"field_media_image":{"localFile":{"childImageSharp":{"fluid":{"base64":"data:image/jpeg;base64,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","aspectRatio":1.7647058823529411,"src":"/static/932a1d63ac055045331715d0886af9d0/d8255/blog%2520poniedzia%25C5%2582ek.jpg","srcSet":"/static/932a1d63ac055045331715d0886af9d0/9104c/blog%2520poniedzia%25C5%2582ek.jpg 480w,\n/static/932a1d63ac055045331715d0886af9d0/a6352/blog%2520poniedzia%25C5%2582ek.jpg 960w,\n/static/932a1d63ac055045331715d0886af9d0/d8255/blog%2520poniedzia%25C5%2582ek.jpg 1920w","srcWebp":"/static/932a1d63ac055045331715d0886af9d0/25f09/blog%2520poniedzia%25C5%2582ek.webp","srcSetWebp":"/static/932a1d63ac055045331715d0886af9d0/61be4/blog%2520poniedzia%25C5%2582ek.webp 480w,\n/static/932a1d63ac055045331715d0886af9d0/1fb14/blog%2520poniedzia%25C5%2582ek.webp 960w,\n/static/932a1d63ac055045331715d0886af9d0/25f09/blog%2520poniedzia%25C5%2582ek.webp 1920w","sizes":"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px"}}}}}}}}},"pageContext":{"id":"14ed82df-52a8-5b2c-9f59-1efdcd99dd5c","drupal_id":"7a42367b-cf4a-4ad2-a17f-3ca6b89aaaf7","langcode":"pl","language":"pl","intl":{"language":"pl","languages":["pl","en"],"messages":{"system_site.name":"Heuresis Sp.z o.o. - certyfikowane szkolenia dla menedżerów, trenerów, negocjatorów, HR.","system_site.slogan":"Odkryj głębię swoich możliwości.","system_site.mail":"biuro@heuresis.pl","Discount":"Rabat","Total":"Razem","soft4net_all_rights_reserved":"Wszelkie prawa zastrzeżone. Copyright Heuresis.","soft4net_project_realization":"Projekt i realizacja - Soft4Net","soft4net_more":"Więcej","soft4net_home":"Home","soft4net_links":"Linki","soft4net_search":"Przeszukaj stronę","soft4net_register":"soft4net_register","soft4net_form_validation_message_mixed_default":"soft4net_form_validation_message_mixed_default","soft4net_form_validation_message_mixed_required":"Pole jest wymagane","soft4net_form_validation_message_string_default":"soft4net_form_validation_message_string_default","soft4net_form_validation_message_string_required":"To pole jest wymagane","soft4net_form_validation_message_string_email":"Pole musi być poprawnym adresem e-mail","soft4net_form_validation_message_string_min":"Minimalna wartość to $ {min}","soft4net_form_validation_message_string_max":"Maksymalna wartość to $ {max}","soft4net_form_validation_message_number_default":"Pole musi być numerem","soft4net_form_validation_message_number_integer":"soft4net_form_validation_message_number_integer","soft4net_form_validation_message_number_positive":"soft4net_form_validation_message_number_positive","soft4net_form_validation_message_number_min":"Minimalna wartość to ${min}","soft4net_form_validation_message_number_max":"Maksymalna wartość to $ {max}","soft4net_form_validation_message_boolean_oneOf":"To pole jest wymagane","soft4net_form_login_form_title":"Wprowadź nazwę użytkownika i hasło poniżej aby się zalogować.","soft4net_form_login_form_username":"Nazwa użytkownika","soft4net_form_login_form_password":"Hasło","soft4net_form_login_form_error":"Próba logowania nieudana.","soft4net_form_search_placeholder":"Szukam...","soft4net_form_search_no_date":"(Brak wyników)","soft4net_form_search_no_results":"Brak wyników","soft4net_webform_contact_s4n_form_name":"Imię i Nazwisko","soft4net_webform_contact_s4n_form_email":"Adres e-mail","soft4net_webform_contact_s4n_form_message":"Wiadomość","soft4net_webform_harmonogram_form_section_orderer":"Zamawiający","soft4net_webform_harmonogram_form_section_participant":"Dane uczestnika","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments":"Załącz wymagane pliki lub prześlij na adres e-mail: biuro@heuresis.pl","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_company_person":"Nazwa firmy/osoba","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_company_address_address":"Adres firmy/miejsca zamieszkania","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_nip":"NIP","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_krs":"KRS","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_first_name_last_name":"Imię i Nazwisko","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_email":"E-mail","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_phone":"Telefon","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_place_of_birth":"Miejsce urodzenia","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_zyciorys_zawodowy":"Życiorys zawodowy (opis) ","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_zestawienie_referencji":"Zestawienie referencji i oświadczeń wskazujące na posiadanie doświadczenia w zakresie tematyki szkolenia","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_oswiadczenie_wyksztalcenia":"Oświadczenie o posiadaniu wykształcenia średniego ","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_1":"LP","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_2":"NAZWA DOKUMENTU","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_3":"POTWIERDZENIE SPEŁNIENIA WYMOGU FORMALNEGO W ZAKRESIE CERTYFIKACJI","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_4":"Załączniki","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_2_col_1":"1","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_2_col_2":"Życiorys zawodowy (opis) ","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_2_col_3":"wymagane","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_3_col_1":"2","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_3_col_2":"Zestawienie referencji i oświadczeń wskazujące na posiadanie doświadczenia w zakresie tematyki szkolenia","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_3_col_3":"wymagane","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_4_col_1":"3","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_4_col_2":"Oświadczenie o posiadaniu wykształcenia średniego ","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_4_col_3":"wymagane","soft4net_webform_harmonogram_form_clause":"Klikając przycisk wyślij akceptujesz Regulamin oraz Politykę prywatności","soft4net_webform_harmonogram_form_label_agreement":"Niniejszym wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb związanych z organizacją szkoleń i prowadzeniem certyfikacji przez HEURESIS Sp. z o. o. zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 roku o ochronie danych osobowych. (Tekst jednolity: Dz. U. 2002r. Nr 101 poz.926 ze zm).","soft4net_webform_quality_check_form_section_1":"Z jakich usług Firmy Heuresis mieli Państwo okazję korzystać:","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_szkolenia":"szkolenia","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_doradztwo":"doradztwo","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_badania":"badania","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_inne":"inne","soft4net_webform_quality_check_form_section_2":"Jak często współpracują Państwo z Firmą Heuresis? (Proszę zaznaczyć odpowiednie pole)","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_raz_w_miesiacu_lub_czesciej":"Raz w miesiącu lub częściej","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_kilka_razy_w_roku":"Kilka razy w roku","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_raz_w_roku_lub_rzadziej":"Raz w roku lub rzadziej","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_incydentalnie":"Incydentalnie","soft4net_webform_quality_check_form_section_3":"Proszę ocenić satysfakcję z poszczególnych aspektów funkcjonowania Firmy:","soft4net_webform_quality_check_form_section_3_opis_skali":"1 bardzo źle, 2 raczej źle, 3 trudno powiedzieć, 4 raczej dobrze, 5 bardzo dobrze","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_ogolny_poziom_wspolpracy_obslugi_":"OGÓLNY POZIOM WSPÓŁPRACY (OBSŁUGI)","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_markup_01":"EWALUACJA PERSONELU:","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_profesjonalizm_kadr":"Profesjonalizm kadr","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_zaangazowanie":"Zaangażowanie","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_kultura_osobista":"Kultura osobista","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_pomoc_w_rozwiazywaniu_problemow":"Pomoc w rozwiązywaniu problemów","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_kontakt_z_klientem":"Kontakt z klientem","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_ocena_dostepnosci_informacji_o_firmie":"OCENA DOSTĘPNOŚCI INFORMACJI O FIRMIE","soft4net_webform___heuresis_zapytanie_o_szkolenie_s___please_provide_contact_data":"Prosimy podać dane kontaktowe (e-mail jest wymagany):","soft4net_webform___heuresis_zapytanie_o_szkolenie_z___please_provide_contact_data":"Prosimy podać dane kontaktowe (e-mail jest wymagany):","soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_1":"12. Czy osoby na stanowiskach kierowniczych posiadają narzędzia do:","soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_2":"17. Najistotniejsze wyzwania w zakresie polityki personalnej stanowi:","soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_3":"soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_3","soft4net_form_action_choose_file":"Wybierz plik","soft4net_form_action_cancel":"Anuluj","soft4net_form_action_reset":"Wyczyść","soft4net_form_action_submit":"Wyślij","soft4net_form_status_success":"Dziękujemy za wypełnienie i wysłanie formularza.","soft4net_form_status_danger":"Popraw błędy i wyślij formularz ponownie.","soft4net_node_harmonogram_title":"Tytuł szkolenia","soft4net_node_harmonogram_coach":"Prowadzący","soft4net_node_harmonogram_place":"Miasto","soft4net_node_harmonogram_place_all":"Wszystkie","soft4net_node_harmonogram_date":"Termin","soft4net_node_harmonogram_lectures":"zjazdy","soft4net_node_harmonogram_reservation_not_available":"Przepraszamy, zapis na zjazd niemożliwy z uwagi na brak wolnych miejsc","soft4net_node_harmonogram_details":"Szczegóły","soft4net_node_harmonogram_question":"Zapytanie","soft4net_node_harmonogram_reservation":"Rezerwacja","soft4net_package_react_table_loading_text":"Proszę czekać...","soft4net_package_react_table_no_data_text":"Brak wyników","soft4net_package_react_table_previous_text":"Poprzednia","soft4net_package_react_table_page_text":"Strona","soft4net_package_react_table_of_text":"z","soft4net_package_react_table_rows_text":"wierszy","soft4net_package_react_table_next_text":"Następna","soft4net_error_http_404_page_not_found_title":"Strona nie znaleziona, błąd 404.","soft4net_error_http_404_page_not_found_content":"Niestety trafiłeś pod niewłaściwy adres strony.","soft4net_shop_cart_flyout_close_cart":"Zamknij","soft4net_shop_cart_flyout_empty_cart":"Koszyk jest pusty","soft4net_shop_cart_flyout_header":"Koszyk","soft4net_shop_cart_flyout_order_item_remove":"[usuń]","soft4net_shop_cart_flyout_update_quantities":"Aktualizuj","soft4net_shop_cart_flyout_action_checkout":"Zamawiam","soft4net_shop_cart_flyout_action_continue_shopping":"Kontynuuj zakupy","soft4net_shop_commerce_product_page_price":"Cena:","soft4net_shop_commerce_product_page_field_link_moodle_title":"Szkolenia na platformie Moodle:","soft4net_shop_commerce_product_page_accordion_tabs_details":"Szczegóły","soft4net_shop_commerce_product_page_accordion_tabs_inquiry":"Zapytanie o produkt","soft4net_shop_commerce_product_page_add_to_cart":"Dodaj do koszyka","soft4net_shop_product_related_related_products":"Produkty powiązane","soft4net_lists_division_tags":"Tagi","soft4net_lists_division_tags_all":"Wszystkie","soft4net_lists_division_categories":"Kategorie","soft4net_lists_division_categories_all":"Wszystkie","soft4net_pagination_first":"Strona pierwsza","soft4net_pagination_last":"Strona ostatnia","soft4net_pagination_prev":"Strona poprzednia","soft4net_pagination_next":"Strona następna","soft4net_deploy_build_time":"Zbudowane","soft4net_accessibility_font_size":"Wielkość czcionki","soft4net_accessibility_font_size_small":"Mały rozmiar tekstu","soft4net_accessibility_font_size_normal":"Normalny rozmiar tekstu","soft4net_accessibility_font_size_large":"Duży rozmiar tekstu","soft4net_accessibility_high_contrast":"Wersja kontrastowa"},"routed":false,"originalPath":"/blog/techniki-rozwiazywania-konfliktow","redirect":true,"defaultLanguage":"pl"}}},"staticQueryHashes":["1506677140","1722218574","1945453098","2126356239","3175474390","3556844404","3597574889","3649515864","3919601946","4143254178"]}