{"componentChunkName":"component---src-templates-node-blog-js","path":"/en/blog/kryzys-zaufania","result":{"data":{"nodeBlog":{"id":"485e251c-b433-5805-9957-2721966e91f6","drupal_id":"9d41b879-ecd5-476a-b3fe-26d9a8e96107","drupal_internal__nid":1350,"internal":{"type":"node__blog"},"title":"Kryzys zaufania","body":{"summary":"","value":"<!-- wp:soft4net/container-block {\"className\":\"container\"} -->\r\n<div class=\"wp-block-soft4net-container-block container\"><!-- wp:paragraph -->\r\n<p>Żyjemy w czasach ograniczonego zaufania i rosnącej nieufności. Określenie „lider, któremu można wierzyć” stało się wewnętrznie sprzeczne. Ludzie zaczynają powszechnie uważać, że w świecie biznesu zaufanie to czysta fikcja. Przywódcy, niegdyś uwielbiani przez wszystkich, zaczynają dostrzegać podejrzliwe spojrzenia swoich podwładnych: „Czy podpisał umowę o odprawie”?, „Czy nic przed nami nie zataił”?, „Czy mogę wierzyć, że moi pracodawcy o mnie zadbają, dotrzymają słowa, nie złamią swoich obietnic – czy też każdy ma dbać tylko o siebie”?</p>\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:spacer {\"height\":50} -->\r\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"></div>\r\n<!-- /wp:spacer -->\r\n\r\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\r\n<h3>Garść badań</h3>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n<p>Największe autorytety uważają, że szeroko rozpowszechniony obecnie sceptycyzm, co do kompetencji, charakteru i wiarygodności liderów biznesu, stanowi część szerszego zjawiska. Kolejne badania opinii publicznej wykazują, że coraz bardziej nieliczne grupy zawodowe postrzegane są jako godne zaufania. Brokerzy, bankierzy, prawnicy, kongresmeni, dziennikarze, prezenterzy telewizyjni, a nawet duchowni – nikomu z nich nie można bezkrytycznie wierzyć. </p>\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n<p>Koszty, jakie ponosi organizacja z powodu niskiego poziomu zaufania wśród pracowników, są zarazem oczywiste i trudne do zdefiniowania. Z wielu przeprowadzonych w ostatnich latach badań wynika, że ludzie nieufający organizacji, w której pracują, nie przykładają się do wykonywania swoich obowiązków, podejmują niepotrzebne ryzyko, cynicznie odnoszą się do planów i obietnic zarządu, częściej opuszczają pracę i najprawdopodobniej odejdą przy pierwszej nadarzającej się okazji. Badania wykonane przez firmę konsultingową Accenture wykazały na przykład, że 63 % menedżerów średniego szczebla przygotowuje swoje CV na potrzeby rekrutacji licząc na poprawę sytuacji na rynku pracy.</p>\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n<p>Być może najbardziej zaskakującym odkryciem jest fakt istnienia korelacji między zaufaniem pracowników, a ekonomicznymi osiągnięciami firmy. Badania przeprowadzone w 2002 roku przez międzynarodową firmę konsultingową Watson Wyatt wykazały, że firmy cieszące się najwyższym poziomem zaufania wśród pracowników mogą pochwalić się zyskiem wyższym przeciętnie o 42 procent. Jak stwierdził Napoleon Barrigan, członek zarządu nowojorskiej firmy Dial-A-Mattress: „Ludzie zamknięci w komórkach o powierzchni pięciu stóp kwadratowych nie będą się starać zadowolić klientów, chyba że obdarzą nas zaufaniem”.</p>\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n<p>W oparciu o wyniki 25 indywidualnych projektów badawczych i opracowań można wysnuć trzy główne wnioski. Zaufanie jest czynnikiem decydującym, zarówno gdy chodzi o stosunki w miejscu pracy, jak i wyniki rynkowe, od niego zależy również podejście pracowników do pracy i jakość jej wykonania. Nie ma zgody co do elementów, z których składa się poczucie zaufania. Nie zapominajmy także, że indywidualne zawierzenie, na przykład bezpośredniemu szefowi, różni się od zaufania do całej organizacji.</p>\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:spacer {\"height\":50} -->\r\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"></div>\r\n<!-- /wp:spacer -->\r\n\r\n<!-- wp:heading {\"level\":3} -->\r\n<h3>Główne zasady zaufania</h3>\r\n<!-- /wp:heading -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n<p>Charles Handy, wykładowca w Londyńskiej Szkole Biznesu i autor „The Hungry Spirit” [„Głodny Duch”, Broadway Books, 1998] wierzy, że aby stworzyć i utrzymać zaufanie w organizacji powinniśmy stosować siedem podstawowych zasad:</p>\r\n<!-- /wp:paragraph -->\r\n\r\n<!-- wp:list -->\r\n<ul><li><strong>Zaufanie nie jest ślepe</strong><br>Zaufanie wymaga czasu. Małe, związane ze sobą grupy, które od dawna pracują razem, charakteryzują się wysokim poziomem zaufania.</li><li><strong>Zaufanie wymaga granic</strong><br> Zaufanie to wiara we własne i cudze możliwości, a nie bezkrytycznej wiary w niewiadome.</li><li><strong>Zaufanie wymaga świadomości</strong><br>Zespoły pracujące razem powinny być elastyczne i gotowe do zmiany, muszą jednak wiedzieć, czemu te zmiany służą.</li><li><strong>Zaufanie jest wymagające</strong><br>Ludzie muszą starać się spełniać oczekiwania. W przeciwnym razie zostaną usunięci z grupy.</li><li><strong>Zaufanie potrzebuje więzów</strong><br>Poczucie wspólnoty, dobra komunikacja i jasno wyznaczony cel oraz misja wiążą grupę.</li><li><strong>Zaufanie potrzebuje porozumienia<br></strong>Osobisty, bezpośredni kontakt między ludźmi wytwarza zaufanie.</li><li><strong>Zaufanie potrzebuje liderów<br></strong>Liderzy określają wizję, rytm pracy i przynoszą energię. Nie stwarzają zaufania jako takiego, lecz dotrzymując słowa i udowadniając swe kompetencje sprzyjają jego powstaniu.</li></ul>\r\n<!-- /wp:list -->\r\n\r\n<!-- wp:spacer {\"height\":50} -->\r\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"></div>\r\n<!-- /wp:spacer -->\r\n\r\n<!-- wp:paragraph -->\r\n<p>Stosowanie w swoich codziennych praktykach tych prostych zasad to duże prawdopodobieństwo stworzenia zespołu pełnego ludzi, którzy sobie ufają. Jak pokazują przytoczone wyniki badań, grupa działająca w duchu owych reguł ma ogromny wpływ na wyniki finansowe naszych działań, dlatego tak ważne jest bardzo sumienne kierowanie się nimi.</p>\r\n<!-- /wp:paragraph --></div>\r\n<!-- /wp:soft4net/container-block -->"},"created":"2020-09-23T08:29:19+00:00","related_collection_mediaImageNodes":[],"related_collection_fileFileNodes":[],"relationships":{"bundle":"node__blogRelationships","field_image_media":{"relationships":{"field_media_image":{"localFile":{"childImageSharp":{"fluid":{"base64":"data:image/jpeg;base64,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","aspectRatio":1.5,"src":"/static/37d6982be2c5ee332bfc8d856487db9e/d8255/17370.jpg","srcSet":"/static/37d6982be2c5ee332bfc8d856487db9e/9104c/17370.jpg 480w,\n/static/37d6982be2c5ee332bfc8d856487db9e/a6352/17370.jpg 960w,\n/static/37d6982be2c5ee332bfc8d856487db9e/d8255/17370.jpg 1920w","srcWebp":"/static/37d6982be2c5ee332bfc8d856487db9e/25f09/17370.webp","srcSetWebp":"/static/37d6982be2c5ee332bfc8d856487db9e/61be4/17370.webp 480w,\n/static/37d6982be2c5ee332bfc8d856487db9e/1fb14/17370.webp 960w,\n/static/37d6982be2c5ee332bfc8d856487db9e/25f09/17370.webp 1920w","sizes":"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px"}}}}}}}}},"pageContext":{"id":"485e251c-b433-5805-9957-2721966e91f6","drupal_id":"9d41b879-ecd5-476a-b3fe-26d9a8e96107","langcode":"pl","language":"en","intl":{"language":"en","languages":["pl","en"],"messages":{"system_site.name":"Heuresis Sp.z o.o. - certified trainings for managers, trainers, negotiators, HR.","system_site.slogan":"Discover the depth of your possibilities.","system_site.mail":"biuro@heuresis.pl","Discount":"Discount","Total":"Total","soft4net_all_rights_reserved":"All rights reserved. Copyright Heuresis.","soft4net_project_realization":"Project and realization - Soft4Net","soft4net_more":"More","soft4net_home":"Home","soft4net_links":"Links","soft4net_search":"Search page","soft4net_register":"soft4net_register","soft4net_form_validation_message_mixed_default":"soft4net_form_validation_message_mixed_default","soft4net_form_validation_message_mixed_required":"This field is required","soft4net_form_validation_message_string_default":"soft4net_form_validation_message_string_default","soft4net_form_validation_message_string_required":"This field is required","soft4net_form_validation_message_string_email":"The field must be a valid email address","soft4net_form_validation_message_string_min":"The minimum value is $ {min}","soft4net_form_validation_message_string_max":"The maximum value is $ {max}","soft4net_form_validation_message_number_default":"This field must be a number","soft4net_form_validation_message_number_integer":"soft4net_form_validation_message_number_integer","soft4net_form_validation_message_number_positive":"soft4net_form_validation_message_number_positive","soft4net_form_validation_message_number_min":"Minimal value is ${min{}","soft4net_form_validation_message_number_max":"The maximum value is $ {max}","soft4net_form_validation_message_boolean_oneOf":"This field is required","soft4net_form_login_form_title":"Enter your username and password below to log in.","soft4net_form_login_form_username":"Username","soft4net_form_login_form_password":"Password","soft4net_form_login_form_error":"Unable to complete your login request.","soft4net_form_search_placeholder":"Search...","soft4net_form_search_no_date":"(No dates provided)","soft4net_form_search_no_results":"No results","soft4net_webform_contact_s4n_form_name":"First name and Last name","soft4net_webform_contact_s4n_form_email":"E-mail address","soft4net_webform_contact_s4n_form_message":"Message","soft4net_webform_harmonogram_form_section_orderer":"Purchaser","soft4net_webform_harmonogram_form_section_participant":"Participant details","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments":"Attach the required files or send to the e-mail address: biuro@heuresis.pl","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_company_person":"Company name / person","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_company_address_address":"Company address / place of residence","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_nip":"NIP","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_krs":"KRS","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_first_name_last_name":"First name and last name","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_email":"E-mail","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_phone":"Phone number","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_place_of_birth":"Place of birth","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_zyciorys_zawodowy":"Professional CV","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_zestawienie_referencji":"A list of references and statements showing six years of professional experience","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_oswiadczenie_wyksztalcenia":"Declaration of having appropriate education","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_1":"NO","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_2":"NAME OF THE DOCUMENT","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_3":"CONFIRMATION OF COMPLIANCE WITH THE FORMAL REQUIREMENTS FOR CERTIFICATION","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_4":"Attachments","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_2_col_1":"1","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_2_col_2":"Professional CV","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_2_col_3":"required","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_3_col_1":"2","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_3_col_2":"A list of references and statements showing six years of professional experience","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_3_col_3":"required","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_4_col_1":"3","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_4_col_2":"Declaration of having appropriate education","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_4_col_3":"required","soft4net_webform_harmonogram_form_clause":"By clicking send you accept the Regulations and the Privacy Policy","soft4net_webform_harmonogram_form_label_agreement":"I hereby agree to the processing of my personal data for the purposes of training organization and certification by HEURESIS Sp. z o. o. in accordance with the Act of 29.08.1997 on the protection of personal data. (Uniform text: Journal of Laws of 2002, No. 101, item 926, as amended).","soft4net_webform_quality_check_form_section_1":"What services of Heuresis have you had the opportunity to use:","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_szkolenia":"training","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_doradztwo":"consulting","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_badania":"survey","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_inne":"other","soft4net_webform_quality_check_form_section_2":"How often do you work with Heuresis? (Please tick the appropriate box)","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_raz_w_miesiacu_lub_czesciej":"Once a month or more often","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_kilka_razy_w_roku":"Several times a year","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_raz_w_roku_lub_rzadziej":"Once a year or less","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_incydentalnie":"incidentally","soft4net_webform_quality_check_form_section_3":"Please rate satisfaction with individual aspects of the Company's operation:","soft4net_webform_quality_check_form_section_3_opis_skali":"1 very bad, 2 rather bad, 3 difficult to say, 4 rather good, 5 very good","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_ogolny_poziom_wspolpracy_obslugi_":"GENERAL LEVEL OF COOPERATION (SERVICES)","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_markup_01":"STAFF EVALUATION:","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_profesjonalizm_kadr":"Professionalism of the staff","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_zaangazowanie":"Involvement","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_kultura_osobista":"Personal culture","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_pomoc_w_rozwiazywaniu_problemow":"Help in solving problems","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_kontakt_z_klientem":"Contact with the customer","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_ocena_dostepnosci_informacji_o_firmie":"ASSESSMENT OF INFORMATION ABOUT THE COMPANY","soft4net_webform___heuresis_zapytanie_o_szkolenie_s___please_provide_contact_data":"Please provide contact details (email required):","soft4net_webform___heuresis_zapytanie_o_szkolenie_z___please_provide_contact_data":"Please provide contact details (e-mail required):","soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_1":"12. Do people on managerial positions have tools for:","soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_2":"17. The most important challenges in the field of personnel policy are:","soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_3":"soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_3","soft4net_form_action_choose_file":"Choose file","soft4net_form_action_cancel":"Cancel","soft4net_form_action_reset":"Reset","soft4net_form_action_submit":"Submit","soft4net_form_status_success":"Thank you for filling and sending the form.","soft4net_form_status_danger":"Please fix form errors and send it again.","soft4net_node_harmonogram_title":"Training title","soft4net_node_harmonogram_coach":"Coach","soft4net_node_harmonogram_place":"City","soft4net_node_harmonogram_place_all":"All","soft4net_node_harmonogram_date":"Date","soft4net_node_harmonogram_lectures":"Lectures","soft4net_node_harmonogram_reservation_not_available":"Reservation not available","soft4net_node_harmonogram_details":"Details","soft4net_node_harmonogram_question":"Question","soft4net_node_harmonogram_reservation":"Reservation","soft4net_package_react_table_loading_text":"Loading...","soft4net_package_react_table_no_data_text":"No rows found","soft4net_package_react_table_previous_text":"Previous","soft4net_package_react_table_page_text":"Page","soft4net_package_react_table_of_text":"of","soft4net_package_react_table_rows_text":"rows","soft4net_package_react_table_next_text":"Next","soft4net_error_http_404_page_not_found_title":"Page not found, error 404.","soft4net_error_http_404_page_not_found_content":"Unfortunately, you came to the wrong website address.","soft4net_shop_cart_flyout_close_cart":"Close","soft4net_shop_cart_flyout_empty_cart":"Cart is empty","soft4net_shop_cart_flyout_header":"Shopping bag","soft4net_shop_cart_flyout_order_item_remove":"[remove]","soft4net_shop_cart_flyout_update_quantities":"Update","soft4net_shop_cart_flyout_action_checkout":"Checkout","soft4net_shop_cart_flyout_action_continue_shopping":"Continue shopping","soft4net_shop_commerce_product_page_price":"Price:","soft4net_shop_commerce_product_page_field_link_moodle_title":"Training on the Moodle platform:","soft4net_shop_commerce_product_page_accordion_tabs_details":"Details","soft4net_shop_commerce_product_page_accordion_tabs_inquiry":"Product inquiry","soft4net_shop_commerce_product_page_add_to_cart":"Add to cart","soft4net_shop_product_related_related_products":"Related products","soft4net_lists_division_tags":"Tags","soft4net_lists_division_tags_all":"All","soft4net_lists_division_categories":"Categories","soft4net_lists_division_categories_all":"All","soft4net_pagination_first":"First page","soft4net_pagination_last":"Last page","soft4net_pagination_prev":"Previous page","soft4net_pagination_next":"Next page","soft4net_deploy_build_time":"Built at","soft4net_accessibility_font_size":"Font size","soft4net_accessibility_font_size_small":"Small font size","soft4net_accessibility_font_size_normal":"Normal font size","soft4net_accessibility_font_size_large":"Large font size","soft4net_accessibility_high_contrast":"High contrast"},"routed":true,"originalPath":"/blog/kryzys-zaufania","redirect":true,"defaultLanguage":"pl"}}},"staticQueryHashes":["1506677140","1722218574","1945453098","2126356239","3175474390","3556844404","3597574889","3649515864","3919601946","4143254178"]}