{"componentChunkName":"component---src-templates-node-blog-js","path":"/en/blog/rola-hr-w-zarzadzaniu-kryzysowym-jak-przygotowac-zespoly-na-nieprzewidziane-sytuacje","result":{"data":{"nodeBlog":{"id":"5f866546-4c75-5184-b182-3ee95ed18d71","drupal_id":"f9f0cad6-304c-4ae4-8c61-c7e649413ac8","drupal_internal__nid":1661,"internal":{"type":"node__blog"},"title":"Rola HR w zarządzaniu kryzysowym: Jak przygotować zespoły na nieprzewidziane sytuacje?","body":{"summary":"","value":"\r\n

W dobie wszechobecnych mediów społecznościowych bez przerwy obserwujemy dramatyczne sytuacje, osób znanych, pisarzy, celebrytów albo firm. Nieopatrznie wypowiedziane lub napisane słowa, skierowane do obserwatorów, klientów mogą wywołać oburzenie w Internecie, co odbija się na wynikach sprzedaży. Sytuacja staje się szczególnie trudna, gdy osoba odpowiedzialna za kryzys milczy, jest niedostępna lub nie ma z nią kontaktu przez weekend. 

\r\n\r\n\r\n\r\n

W tym wpisie omówimy rolę HR w kryzysie, przedstawimy strategie zarządzania kryzysowego oraz podpowiemy, jak przygotować firmę na nieprzewidziane sytuacje. Dowiesz się, jak sprawnie zarządzać kryzysem i minimalizować negatywne skutki dla Twojej firmy.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Jakie są kluczowe role HR w zarządzaniu kryzysowym w firmie?

\r\n\r\n\r\n\r\n

Dział HR odgrywa ważną rolę w zapewnieniu stabilności i skutecznej reakcji na kryzysowe sytuacje. Zarządzanie kryzysowe w przedsiębiorstwie składa się z kilku etapów, a każdy z nich jest bardzo ważny. 

\r\n\r\n\r\n\r\n
  1. Opracowanie planów kryzysowych. Znane przysłowie łacińskie mówi o tym, że Jeśli chcesz pokoju, przygotuj się do wojny (Si vis pacem, para bellum). Na tym etapie kadry współpracują z wszystkimi działami, aby wypracować szczegółowe plany działania na wypadek kryzysu, które obejmują: procedury, role i obowiązki pracowników. Ten etap także obejmuje szkolenia i ćwiczenia symulacji kryzysowych, aby upewnić się, że wszyscy pracownicy są dobrze przygotowani i wiedzą, jak reagować w sytuacjach kryzysowych. 
  2. Komunikacja kryzysowa. Zarządzanie kryzysowe w firmie to także wybranie kanałów komunikacji wewnętrznej, które pozwalają na szybkie przekazywanie informacji. Firmy często zapominają o tym, że informowanie pracowników również należy do tego etapu. Pracownicy, którzy są na bieżąco informowani o sytuacji i podejmowanych działaniach, są w stanie zminimalizować panikę np. w sektorze bankowym czy edukacyjnym.
  3. Wsparcie psychologiczne. Role HR w kryzysie to także organizowanie dostępu do psychologów i form wsparcia dla pracowników, którzy mogą być dotknięci sytuacją.
  4. Zarządzanie zasobami ludzkimi to również organizowanie zastępstw, aby zapewnić ciągłość działania firmy oraz wprowadzenie elastycznych form pracy, takich jak praca zdalna, aby dostosować się do zmieniających się warunków podczas kryzysu, a także wdrażanie i monitorowanie środków ochrony zdrowia i bezpieczeństwa pracy np. podczas wybuchu pożaru, czy epidemii.
  5. Analiza i ocena. Po zakończeniu kryzysu, dział HR przeprowadza szczegółową analizę działań, identyfikuje błędy i wprowadza usprawnienia. Ułatwia powrót do normalnej pracy poprzez wsparcie pracowników, odbudowę zespołów i realizację planów naprawczych np. po zwolnieniach grupowych.
  6. Zarządzanie wizerunkiem. Zarządzanie kryzysowe w firmie to ponad wszystko zarządzanie reputacją. Współpraca z działem PR i komunikacji ma na celu najszybsze przygotowanie odpowiedzi na pytania mediów oraz budowanie zaufania przez transparentne działania i komunikację z pracownikami, oraz klientami w celu utrzymania zaufania do firmy.
  7. Technologie. To przede wszystkim systemy komunikacji wewnętrznej np. intranet firmowy, CRM lub aplikacje mobilne, a nawet e-maile służbowe. 
\r\n\r\n\r\n\r\n

Jakie narzędzia są niezbędne w zarządzaniu kryzysowym w HR?

\r\n\r\n\r\n\r\n

Zarządzanie kryzysowe w firmie stało się łatwiejsze dzięki technologii. Slack, Microsoft Teams umożliwiają szybkie przekazywanie informacji i koordynację działań. Dropbox zapewnia bezpieczne przechowywanie dokumentów. SAP SuccessFactors i SmartManager® pomagają w zarządzaniu danymi pracowników i monitorowaniu absencji, a także wspierają proces rekrutacji. Asana i Trello wspomagają śledzenie zadań i zarządzanie zasobami. SMSapi i AlertMedia umożliwiają szybkie wysyłanie powiadomień do pracowników. LifeWorks i ComPsych oferują wsparcie psychologiczne, a Headspace for Work, Calm for Business pomagają w zarządzaniu stresem. Google Analytics analizuje dane dotyczące absencji i produktywności, Brand24, Google Alerts i Napoleoncat monitorują media społecznościowe. Systemy ERP zarządzają komunikacją w mediach społecznościowych. Platformy e-learningowe, jak Udemy i Heuresis, oferują szkolenia online, V360E umożliwia realistyczne symulacje kryzysowe.

\r\n\r\n\r\n\r\n
\"\"
\r\n\r\n\r\n\r\n


Jak przygotować pracowników na nieoczekiwane wydarzenia?

\r\n\r\n\r\n\r\n

Ważne jest nie tylko odpowiednie przygotowanie, ale także regularne ćwiczenia. Oto działania, które należy podjąć, aby zarządzanie kryzysowe w firmie działało płynnie i było skuteczne. Określ potencjalne kryzysy, takie jak klęski żywiołowe, cyberataki, awarie techniczne, czy problemy zdrowotne właściciela. Stwórz szczegółowe procedury dla każdego zagrożenia. Upewnij się, że wszyscy pracownicy znają plan kryzysowy i swoje role. Udostępnij plan na intranecie. Organizuj szkolenia dotyczące procedur kryzysowych oraz specjalistyczne kursy, takie jak pierwsza pomoc, cyberbezpieczeństwo czy zarządzanie stresem. Regularnie przeprowadzaj symulacje realnych scenariuszy kryzysowych, analizuj działania, identyfikuj błędy i wprowadzaj ulepszenia. Regularnie testuj systemy komunikacyjne, aby zapewnić ich poprawne działanie w sytuacjach awaryjnych. Zapewnij dostęp do wsparcia psychologicznego i programów pomocy. Wzmacniaj zdrowie fizyczne pracowników poprzez programy typu Multisport, co zwiększy ich odporność.

\r\n\r\n\r\n\r\n


Jakie są najlepsze praktyki w komunikacji kryzysowej w HR?

\r\n\r\n\r\n\r\n

Firmy, takie jak Microsoft, Allegro, Google są przykładami organizacji, które skutecznie wdrażają zarządzanie kryzysowe w firmie, zwiększając odporność biznesową na wszelkie kryzysy i zapewniając doskonałe wsparcie swoim pracownikom. Jak oni to robią?

\r\n\r\n\r\n\r\n

Allegro, największa platforma e-commerce w Polsce, wprowadziła program wsparcia psychologicznego dla swoich pracowników podczas pandemii Covid19. Firma oferowała dostęp do konsultacji psychologicznych oraz organizowała webinary dotyczące radzenia sobie ze stresem. Dlaczego to działało? Zapewnienie wsparcia emocjonalnego pomaga pracownikom lepiej radzić sobie z kryzysowymi sytuacjami, co przekłada się na ich produktywność i zaangażowanie.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Microsoft, globalny gigant technologiczny, wykorzystuje zaawansowane narzędzia komunikacyjne, takie jak Microsoft Teams, do natychmiastowego informowania pracowników o sytuacjach kryzysowych. Podczas kryzysu pandemicznego, firma regularnie publikowała aktualizacje i przewodniki dotyczące pracy zdalnej, co pomogło pracownikom szybko przystosować się do nowych warunków. Dlaczego to się sprawdza? Korzystanie z zaawansowanych narzędzi umożliwia szybkie i sprawne przekazywanie informacji, minimalizując czas reakcji.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Brainly, platforma edukacyjna, podczas kryzysu pandemicznego skutecznie komunikowała się ze swoimi pracownikami za pomocą regularnych aktualizacji e-mailowych oraz spotkań online. Z pomocą komunikatora Slack, firma mogła szybko informować pracowników o nowych procedurach i wytycznych. Dlaczego to jest skuteczne? Regularne i szybkie aktualizacje budują zaufanie i redukują niepewność wśród pracowników.

\r\n\r\n\r\n\r\n
\"\"
\r\n\r\n\r\n\r\n


Jakie są najczęstsze wyzwania w zarządzaniu kryzysowym i jak je pokonać?

\r\n\r\n\r\n\r\n

Brak planów kryzysowych oraz brak przygotowania pracowników do radzenia sobie z kryzysami. Dlatego HR powinno stworzyć szczegółowe plany działania na wypadek różnych rodzajów kryzysów, a także organizować regularne szkolenia i symulacje kryzysowe, aby upewnić się, że pracownicy wiedzą, jak właściwie reagować.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Problemy z szybkim przekazywaniem informacji podczas kryzysu, co może prowadzić do dezinformacji i chaosu. Co kadry mogą zrobić? Zacząć korzystać z: Slack, Microsoft Teams, SMSapi, umożliwiają szybkie przekazywanie informacji i regularne informować pracowników o sytuacji i podejmowanych działaniach, aby zminimalizować plotki.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Kryzys może wywoływać stres i lęk wśród pracowników, co negatywnie wpływa na ich zdrowie psychiczne i produktywność. Pomocne będzie wprowadzenie programów wsparcia psychologicznego oraz szybki dostęp do terapeutów, a także organizowanie warsztatów zarządzania stresem i technik relaksacyjnych.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Problemy z zarządzaniem nieobecnościami pracowników i organizowaniem zastępstw, co może zakłócić ciągłość działania firmy. Jak je pokonać? Wprowadzić pracę online, która pozwala pracownikom kontynuować pracę i dodatkowo stworzyć plany awaryjne na wypadek absencji kluczowych pracowników.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Kryzysy mogą negatywnie wpłynąć na wizerunek firmy, jeśli nie są odpowiednio zarządzane. Pomoże przygotowanie strategii komunikacji zewnętrznej, w tym szybkiego reagowania na pytania mediów i publikowania oficjalnych oświadczeń, a wcześniej korzystanie z narzędzi do monitoringu mediów społecznościowych i opinii publicznej, takich jak Brand24, Google Alert, aby szybko reagować na negatywne komentarze i opinie.

\r\n\r\n\r\n\r\n

Nowoczesne systemy do zarządzania kryzysowego, dedykowane oprogramowanie HR, platformy komunikacyjne i systemy powiadomień masowych oraz regularne ćwiczenia zapewnią niezawodność w sytuacjach kryzysowych. A jeśli masz więcej pytań, zachęcamy do kontaktu. W Heuresis pomożemy przygotować strategie zarządzania kryzysowego „uszyte na miarę” dla Twojej firmy, w każdej branży. 

\r\n"},"created":"2024-06-24T14:09:00+00:00","related_collection_mediaImageNodes":[{"field_media_image":{"alt":"Kobieta pracuje przy komputerze i robi notatki","title":"","width":1280,"height":853},"relationships":{"field_media_image":{"drupal_id":"32d7db64-3fd4-46b8-bf16-f332c22debfc"}}},{"field_media_image":{"alt":"Osoba pracuje na laptopie","title":"","width":1280,"height":853},"relationships":{"field_media_image":{"drupal_id":"2dd05ba5-65b1-4071-928e-87da051cd1b7"}}}],"related_collection_fileFileNodes":[{"drupal_id":"2dd05ba5-65b1-4071-928e-87da051cd1b7","drupal_internal__fid":1932,"langcode":"pl","localFile":{"childImageSharp":{"fluid":{"base64":"data:image/jpeg;base64,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","aspectRatio":1.5,"src":"/static/9065fbe5c6119e33dfa2b8ddd41d3a86/ec6c5/laptop-6062422_1280.jpg","srcSet":"/static/9065fbe5c6119e33dfa2b8ddd41d3a86/9104c/laptop-6062422_1280.jpg 480w,\n/static/9065fbe5c6119e33dfa2b8ddd41d3a86/a6352/laptop-6062422_1280.jpg 960w,\n/static/9065fbe5c6119e33dfa2b8ddd41d3a86/ec6c5/laptop-6062422_1280.jpg 1280w","srcWebp":"/static/9065fbe5c6119e33dfa2b8ddd41d3a86/135cd/laptop-6062422_1280.webp","srcSetWebp":"/static/9065fbe5c6119e33dfa2b8ddd41d3a86/61be4/laptop-6062422_1280.webp 480w,\n/static/9065fbe5c6119e33dfa2b8ddd41d3a86/1fb14/laptop-6062422_1280.webp 960w,\n/static/9065fbe5c6119e33dfa2b8ddd41d3a86/135cd/laptop-6062422_1280.webp 1280w","sizes":"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px"}}}},{"drupal_id":"32d7db64-3fd4-46b8-bf16-f332c22debfc","drupal_internal__fid":1933,"langcode":"pl","localFile":{"childImageSharp":{"fluid":{"base64":"data:image/jpeg;base64,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","aspectRatio":1.5,"src":"/static/7a6bfa7cf05c8104efa6cbe678e2d0d4/ec6c5/working-791849_1280.jpg","srcSet":"/static/7a6bfa7cf05c8104efa6cbe678e2d0d4/9104c/working-791849_1280.jpg 480w,\n/static/7a6bfa7cf05c8104efa6cbe678e2d0d4/a6352/working-791849_1280.jpg 960w,\n/static/7a6bfa7cf05c8104efa6cbe678e2d0d4/ec6c5/working-791849_1280.jpg 1280w","srcWebp":"/static/7a6bfa7cf05c8104efa6cbe678e2d0d4/135cd/working-791849_1280.webp","srcSetWebp":"/static/7a6bfa7cf05c8104efa6cbe678e2d0d4/61be4/working-791849_1280.webp 480w,\n/static/7a6bfa7cf05c8104efa6cbe678e2d0d4/1fb14/working-791849_1280.webp 960w,\n/static/7a6bfa7cf05c8104efa6cbe678e2d0d4/135cd/working-791849_1280.webp 1280w","sizes":"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px"}}}}],"relationships":{"bundle":"node__blogRelationships","field_image_media":{"relationships":{"field_media_image":{"localFile":{"childImageSharp":{"fluid":{"base64":"data:image/jpeg;base64,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","aspectRatio":1.5,"src":"/static/aa75fe0cf6b34c8db38df7d255280d34/ec6c5/laptop-2557571_1280.jpg","srcSet":"/static/aa75fe0cf6b34c8db38df7d255280d34/9104c/laptop-2557571_1280.jpg 480w,\n/static/aa75fe0cf6b34c8db38df7d255280d34/a6352/laptop-2557571_1280.jpg 960w,\n/static/aa75fe0cf6b34c8db38df7d255280d34/ec6c5/laptop-2557571_1280.jpg 1280w","srcWebp":"/static/aa75fe0cf6b34c8db38df7d255280d34/135cd/laptop-2557571_1280.webp","srcSetWebp":"/static/aa75fe0cf6b34c8db38df7d255280d34/61be4/laptop-2557571_1280.webp 480w,\n/static/aa75fe0cf6b34c8db38df7d255280d34/1fb14/laptop-2557571_1280.webp 960w,\n/static/aa75fe0cf6b34c8db38df7d255280d34/135cd/laptop-2557571_1280.webp 1280w","sizes":"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px"}}}}}}}}},"pageContext":{"id":"5f866546-4c75-5184-b182-3ee95ed18d71","drupal_id":"f9f0cad6-304c-4ae4-8c61-c7e649413ac8","langcode":"pl","language":"en","intl":{"language":"en","languages":["pl","en"],"messages":{"system_site.name":"Heuresis Sp.z o.o. - certified trainings for managers, trainers, negotiators, HR.","system_site.slogan":"Discover the depth of your possibilities.","system_site.mail":"biuro@heuresis.pl","Discount":"Discount","Total":"Total","soft4net_all_rights_reserved":"All rights reserved. Copyright Heuresis.","soft4net_project_realization":"Project and realization - Soft4Net","soft4net_more":"More","soft4net_home":"Home","soft4net_links":"Links","soft4net_search":"Search page","soft4net_register":"soft4net_register","soft4net_form_validation_message_mixed_default":"soft4net_form_validation_message_mixed_default","soft4net_form_validation_message_mixed_required":"This field is required","soft4net_form_validation_message_string_default":"soft4net_form_validation_message_string_default","soft4net_form_validation_message_string_required":"This field is required","soft4net_form_validation_message_string_email":"The field must be a valid email address","soft4net_form_validation_message_string_min":"The minimum value is $ {min}","soft4net_form_validation_message_string_max":"The maximum value is $ {max}","soft4net_form_validation_message_number_default":"This field must be a number","soft4net_form_validation_message_number_integer":"soft4net_form_validation_message_number_integer","soft4net_form_validation_message_number_positive":"soft4net_form_validation_message_number_positive","soft4net_form_validation_message_number_min":"Minimal value is ${min{}","soft4net_form_validation_message_number_max":"The maximum value is $ {max}","soft4net_form_validation_message_boolean_oneOf":"This field is required","soft4net_form_login_form_title":"Enter your username and password below to log in.","soft4net_form_login_form_username":"Username","soft4net_form_login_form_password":"Password","soft4net_form_login_form_error":"Unable to complete your login request.","soft4net_form_search_placeholder":"Search...","soft4net_form_search_no_date":"(No dates provided)","soft4net_form_search_no_results":"No results","soft4net_webform_contact_s4n_form_name":"First name and Last name","soft4net_webform_contact_s4n_form_email":"E-mail address","soft4net_webform_contact_s4n_form_message":"Message","soft4net_webform_harmonogram_form_section_orderer":"Purchaser","soft4net_webform_harmonogram_form_section_participant":"Participant details","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments":"Attach the required files or send to the e-mail address: biuro@heuresis.pl","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_company_person":"Company name / person","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_company_address_address":"Company address / place of residence","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_nip":"NIP","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_krs":"KRS","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_first_name_last_name":"First name and last name","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_email":"E-mail","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_phone":"Phone number","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_place_of_birth":"Place of birth","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_zyciorys_zawodowy":"Professional CV","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_zestawienie_referencji":"A list of references and statements showing six years of professional experience","soft4net_webform_harmonogram_form_section_element_oswiadczenie_wyksztalcenia":"Declaration of having appropriate education","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_1":"NO","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_2":"NAME OF THE DOCUMENT","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_3":"CONFIRMATION OF COMPLIANCE WITH THE FORMAL REQUIREMENTS FOR CERTIFICATION","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_1_col_4":"Attachments","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_2_col_1":"1","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_2_col_2":"Professional CV","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_2_col_3":"required","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_3_col_1":"2","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_3_col_2":"A list of references and statements showing six years of professional experience","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_3_col_3":"required","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_4_col_1":"3","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_4_col_2":"Declaration of having appropriate education","soft4net_webform_harmonogram_form_section_attachments_table_row_4_col_3":"required","soft4net_webform_harmonogram_form_clause":"By clicking send you accept the Regulations and the Privacy Policy","soft4net_webform_harmonogram_form_label_agreement":"I hereby agree to the processing of my personal data for the purposes of training organization and certification by HEURESIS Sp. z o. o. in accordance with the Act of 29.08.1997 on the protection of personal data. (Uniform text: Journal of Laws of 2002, No. 101, item 926, as amended).","soft4net_webform_quality_check_form_section_1":"What services of Heuresis have you had the opportunity to use:","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_szkolenia":"training","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_doradztwo":"consulting","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_badania":"survey","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_z_jakich_uslug_firmy_heuresis_mieli_panstwo_okazje_korzystac_inne":"other","soft4net_webform_quality_check_form_section_2":"How often do you work with Heuresis? (Please tick the appropriate box)","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_raz_w_miesiacu_lub_czesciej":"Once a month or more often","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_kilka_razy_w_roku":"Several times a year","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_raz_w_roku_lub_rzadziej":"Once a year or less","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_jak_czesto_wspolpracuja_panstwo_z_firma_heuresis_incydentalnie":"incidentally","soft4net_webform_quality_check_form_section_3":"Please rate satisfaction with individual aspects of the Company's operation:","soft4net_webform_quality_check_form_section_3_opis_skali":"1 very bad, 2 rather bad, 3 difficult to say, 4 rather good, 5 very good","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_ogolny_poziom_wspolpracy_obslugi_":"GENERAL LEVEL OF COOPERATION (SERVICES)","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_markup_01":"STAFF EVALUATION:","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_profesjonalizm_kadr":"Professionalism of the staff","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_zaangazowanie":"Involvement","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_kultura_osobista":"Personal culture","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_pomoc_w_rozwiazywaniu_problemow":"Help in solving problems","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_kontakt_z_klientem":"Contact with the customer","soft4net_webform_quality_check_form_section_element_ocena_dostepnosci_informacji_o_firmie":"ASSESSMENT OF INFORMATION ABOUT THE COMPANY","soft4net_webform___heuresis_zapytanie_o_szkolenie_s___please_provide_contact_data":"Please provide contact details (email required):","soft4net_webform___heuresis_zapytanie_o_szkolenie_z___please_provide_contact_data":"Please provide contact details (e-mail required):","soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_1":"12. Do people on managerial positions have tools for:","soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_2":"17. The most important challenges in the field of personnel policy are:","soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_3":"soft4net_webform___heuresis_outsourcing_diagnoza_fi___section_3","soft4net_form_action_choose_file":"Choose file","soft4net_form_action_cancel":"Cancel","soft4net_form_action_reset":"Reset","soft4net_form_action_submit":"Submit","soft4net_form_status_success":"Thank you for filling and sending the form.","soft4net_form_status_danger":"Please fix form errors and send it again.","soft4net_node_harmonogram_title":"Training title","soft4net_node_harmonogram_coach":"Coach","soft4net_node_harmonogram_place":"City","soft4net_node_harmonogram_place_all":"All","soft4net_node_harmonogram_date":"Date","soft4net_node_harmonogram_lectures":"Lectures","soft4net_node_harmonogram_reservation_not_available":"Reservation not available","soft4net_node_harmonogram_details":"Details","soft4net_node_harmonogram_question":"Question","soft4net_node_harmonogram_reservation":"Reservation","soft4net_package_react_table_loading_text":"Loading...","soft4net_package_react_table_no_data_text":"No rows found","soft4net_package_react_table_previous_text":"Previous","soft4net_package_react_table_page_text":"Page","soft4net_package_react_table_of_text":"of","soft4net_package_react_table_rows_text":"rows","soft4net_package_react_table_next_text":"Next","soft4net_error_http_404_page_not_found_title":"Page not found, error 404.","soft4net_error_http_404_page_not_found_content":"Unfortunately, you came to the wrong website address.","soft4net_shop_cart_flyout_close_cart":"Close","soft4net_shop_cart_flyout_empty_cart":"Cart is empty","soft4net_shop_cart_flyout_header":"Shopping bag","soft4net_shop_cart_flyout_order_item_remove":"[remove]","soft4net_shop_cart_flyout_update_quantities":"Update","soft4net_shop_cart_flyout_action_checkout":"Checkout","soft4net_shop_cart_flyout_action_continue_shopping":"Continue shopping","soft4net_shop_commerce_product_page_price":"Price:","soft4net_shop_commerce_product_page_field_link_moodle_title":"Training on the Moodle platform:","soft4net_shop_commerce_product_page_accordion_tabs_details":"Details","soft4net_shop_commerce_product_page_accordion_tabs_inquiry":"Product inquiry","soft4net_shop_commerce_product_page_add_to_cart":"Add to cart","soft4net_shop_product_related_related_products":"Related products","soft4net_lists_division_tags":"Tags","soft4net_lists_division_tags_all":"All","soft4net_lists_division_categories":"Categories","soft4net_lists_division_categories_all":"All","soft4net_pagination_first":"First page","soft4net_pagination_last":"Last page","soft4net_pagination_prev":"Previous page","soft4net_pagination_next":"Next page","soft4net_deploy_build_time":"Built at","soft4net_accessibility_font_size":"Font size","soft4net_accessibility_font_size_small":"Small font size","soft4net_accessibility_font_size_normal":"Normal font size","soft4net_accessibility_font_size_large":"Large font size","soft4net_accessibility_high_contrast":"High contrast"},"routed":true,"originalPath":"/blog/rola-hr-w-zarzadzaniu-kryzysowym-jak-przygotowac-zespoly-na-nieprzewidziane-sytuacje","redirect":true,"defaultLanguage":"pl"}}},"staticQueryHashes":["1506677140","1722218574","1945453098","2126356239","3175474390","3556844404","3597574889","3649515864","3919601946","4143254178"]}